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SERVICE CLIENTELE ET SUPPORT TECHNIQUE Pour toute information, le Service Clientèle de la Société COACHXV.COM est disponible via la rubrique "Contact" du site "coachxv.com" SERVICE D "ARTICLES A LA DEMANDE " Préalablement à la validation de son achat en ligne l'Utilisateur doit s'inscrire sur le site et remplir le formulaire réservé à cet effet afin de renseigner les données nécessaires au traitement de sa demande (identifiant, mot de passe, adresse e-mail valide). La commande consiste pour l'Utilisateur à solliciter en ligne les articles manuscrits ou vidéos proposés qu'il souhaite visionner. Afin de permettre au client de revenir sur sa commande avant de la valider définitivement, la Société Paypal a créé un écran de validation et d'acceptation récapitulant le prix et l'identité de l'articles qui va être acheté. La commande ne sera définitivement enregistrée qu'à la validation de l'écran récapitulatif de la commande. Ce dernier " clic " est assimilé à la signature manuscrite visée à l'article 1341 du Code civil français. A compter de ce " clic d'acceptation ", la commande est considérée irrévocable et ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus ci-après. En cochant la case " J'accepte les Conditions Générales de Vente ", soit au moment de la création de son compte, soit au moment de sa commande, l'internaute accepte l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Il aura alors la possibilité de visionner, après validation de sa commande et du paiement correspondant à celle-ci, les Articles à la demande, mis à disposition dans le cadre du Service. A défaut pour l'Internaute de procéder à la validation de son paiement immédiatement après la validation de sa commande, celle-ci sera considérée comme annulée. CONFIRMATION DU PAIEMENT Il est prévu, à compter de l'enregistrement de la commande passée, l'envoi d'un mail. En conservant ce mail et/ou en l'imprimant, l'Utilisateur détient une preuve de sa commande que la Société CAOCHXV.COM lui recommande de conserver. Ce mail lui tiendra lieu de facture. VISUALISATION L’utilisateur qui s’est acquitté d’un droit pour visionner les "Articles à la Demande" ne dispose à ce titre d’aucun droit de copie, de diffusion sous aucune forme. Notamment toute diffusion sur un site Internet, Blog, téléphone mobile ou tout autre support ou moyen de communication constituerait une infraction aux présentes et ferait l’objet de poursuites. Par extension, cette clause restrictive s’applique à l’ensemble des utilisateurs ou non utilisateurs du site. PRIX ET MODALITES DE PAIEMENT Les prix des "Articles à la Demande" sont indiqués en Euros TTC. Tout changement de taux de TVA sera répercuté automatiquement sur les prix des articles. Les modes de paiements acceptés sont tout type de Carte Bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard…) accepté par la société Paypal et par paiement en ligne depuis votre compte personnel Paypal. Aucune donnée bancaire ne transite ou n'est stockée chez COACHXV.COM ou sur le Site. Le compte de l'Utilisateur ne sera débité que du montant des "Articles à la demande" commandés et mis à disposition. Les "Articles à la demande" sont à la disposition de l'Utilisateur en visionnage dès l'enregistrement du paiement effectué au près de la société Paypal. Les prix des "Articles à la demande" pourront être modifiés à tout moment par COACHXV.COM sans préavis. VERIFICATION DE LA CONFORMITE Toute réclamation devra être signalée à la Société COACHXV.COM dans les trois jours ouvrables à compter de la date d'achat, en envoyant : - soit une lettre recommandée avec accusé de réception à la Société COACHXV.COM, 6, "à Lasserre" 32600 ENDOUFIELLE - soit un courrier électronique à contact@coachxv.com A défaut d'une réclamation effectuée dans le délai précité, les "Articles à la Demande" achetés seront réputés conformes et acceptés par l'Utilisateur. CODE DE CONDUITE Dans le cadre de l’utilisation des services du site www.coachxv.com le membre s’engage notamment à respecter les règles suivantes : - Ne pas porter atteinte d’une quelconque manière à toute personne, en particulier aux mineurs. - Ne communiquer, n’indiquer ou ne diffuser sous quelque forme que ce soit que des informations ou contenus conformes à la réalité. - Ne pas harceler de quelque manière que ce soit ni COACHXV.COM ni un ou plusieurs autres utilisateurs. - Ne pas collecter et /ou stocker des données personnelles afférentes aux autres utilisateurs. - Ne pas utiliser pour son compte ou le compte d’un tiers des informations contenues dans www.coachxv.com à propos d’un membre ou COACHXV.COM. - Ne pas tenir ou proférer des propos ou diffuser sous quelque forme que ce soit des contenus contrevenant aux droits d’autrui ou à caractère diffamatoire, injurieux, obscène, offensant, violent ou incitant à la violence, politique, raciste, ou xénophobe et de manière générale tout contenu contraire à l’objet COACHXV.COM, aux lois et règlements en vigueur, aux droits des personnes ou aux bonnes mœurs. En particulier, les photos, vidéos et toutes informations, données ou fichiers fournis par un membre à COACHXV.COM doivent être décents et se rapporter exclusivement au membre, ou, s’ils se rapportent à un tiers, avec son autorisation exprès et sous la responsabilité exclusive du membre concerné. - Ne pas contrevenir ou violer, intentionnellement ou non, à toute loi ou réglementation nationale ou internationale en vigueur ainsi que toutes autres règles ayant force de loi. - Ne pas poster, mettre en ligne ou envoyer de contenu de type photos ou vidéos protégés par des droits. Seules les photos et vidéos libres de droits peuvent être mises librement en ligne par les internautes sur le site www.coachxv.com. 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